Chào mừng quý khách hàng đến với JoHuCa.Com. Chúng tôi là JoHuCa, một công ty tư vấn quản trị doanh nghiệp, dịch vụ digital marketing và chuyển đổi số.
Các hoạt động tư vấn như Hoạch định chiến lược công ty, chiến lược marketing, chiến lược nhân sự.
Các dịch vụ digital marketing: SEO, quảng cáo (google, youtube, facebook, zalo,…), xây dựng thương hiệu số, video marketing, content marketing, email marketing, social marketing. Địa chỉ trụ sở chính: 12F/1206 Citilight Tower, 45 õ Thị Sáu, Đa Kao, Q1, Tp. Hồ Chí Minh. Giao dịch thương mại điện tử thông qua website https://JoHuCa.Com. Đã thông báo Bộ Công Thương Việt Nam. Khi quý khách hàng truy cập vào website có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Các điều khoản, hướng dẫn tại website có hiệu lực với khách hàng đặt mua hàng trực tiếp từ website JoHuCa.Com Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
2. Sử dụng website
Khi vào web của JoHuCa, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website JoHuCa.com trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã nêu. Quý khách hàng phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. JoHuCa không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước. Trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng, quý khách đồng ý nhận email thông tin từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email thông báo.
3. Ý kiến của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phản hồi của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, để đảm bảo tính công bằng cho khách hàng người tiêu dùng cuối cùng của JoHuCa.Com, chúng tôi cũng sẽ thiết lập các chính sách phù hợp cho cá nhân mua hàng tại website, mua hàng qua đại lý, qua nhà phân phối theo từng thời điểm. Khách hàng mua hàng tại website được xem là đồng ý các chính sách mua bans đang bán tại trang web tại thời điểm mua hàng, tức giao kết hợp đồng. Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
5. Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại JoHuCa.Com
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây: Thông báo cho JoHuCa.Com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0818959799. Có lý do chính đáng trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng). Các nguyên tắc đổi trả hàng phải theo chính sách vận chuyển, thanh toán, đổi trả hàng.
6. Giải quyết lỗi nhập sai thông tin tại JoHuCa.Com
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại JoHuCa.Com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang TMĐT JoHuCa.Com, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây: Thông báo cho JoHuCa.Com về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline) 0818959799 Có lý do chính đáng trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó. Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía JoHuCa mà JoHuCa.Com có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), TomCaMau.Com sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.
7. Thương hiệu và bản quyền
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.
8. Quy định về bảo mật
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn. Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.
9. Thanh toán an toàn và bảo mật
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp theo quy trình giao dịch thương mại điện tử của website này và điều kiện của khách hàng.
Người mua hàng từ JoHuCa.Com thì phải thực hiện theo chính sách thanh toán của JoHuCa
Các thông tin liên quan thanh toán được bảo mật theo quy định pháp luật. Ngoài ra, thông tin khách hàng tuân thủ chính sách bảo mật của JoHuCa.
10. Thông tin cá nhân và tính riêng tư
Ngoài hệ thống lưu trữ dữ liệu của riêng mình, chúng tôi có thể sử dụng một số dịch vụ của bên thứ 3 để thu thập các thông tin (đã được mã hoá) khi quý khách sử dụng dịch vụ của JoHuCa.com. Việc thu thập thông tin này giúp chúng tôi cá nhân hoá trải nghiệm của quý khách cải tiến dịch vụ của chúng tôi và mang đến những thông điệp phù hợp với nhu cầu mua sắm của bạn. Các thông tin thu thập được bạn chủ động gửi cho chúng tôi khi đăng ký tài khoản trên JoHuCa.Com:
Tên họ, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày sinh, giới tính
Nhận xét, đánh giá sản phẩm của bạn (bao gồm thông tin chữ, hình, và video do bạn cung cấp)
Các thông tin đăng ký khác khi bạn chủ động tham gia các chương trình có thu thập thông tin.
Để sử dụng các tính năng như tìm bằng hình ảnh, chúng tôi cũng dựa vào sự cho phép của bạn khi bạn muốn gửi hình cho chúng tôi
Các thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trên JoHuCa.Com App và Website, ngoài hệ thống lưu trữ riêng, các thông tin này cũng được ghi nhận bởi các dịch vụ truy vấn dữ liệu khác bao gồm Facebook, Google và các nền tảng trên wordpress:
Lịch sử mua hàng
Lịch sử thao tác người dùng
Thông tin thanh toán chuyển khoản được ghi nhận và bảo mật bởi các đối tác thanh toán mà bạn sử dụng để thanh toán cho các đơn hàng của chúng tôi.
Ngoài ra, thông tin khách hàng tuân thủ chính sách bảo mật của JoHuCa.
11. Chính sách giải quyết khiếu nại
JoHuCa luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại https://JoHuCa.Com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Ca Mau Seafood đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của JoHuCa. Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Khách hàng khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của https://JoHuCa.Com thực hiện qua: Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: ecom@johuca.com Gọi điện đến Hotline 0818959799. Người sử dụng dịch vụ gửi khiếu nại tại địa chỉ: 12F/1206 Citilight Tower, 45 õ Thị Sáu, Đa Kao, Q1, Tp. Hồ Chí Minh.
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của JoHuCa sẽ tiếp nhận các khiếu nại, liên hệ làm rõ các yêu cầu của Khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc,JoHuCa sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, tranh chấp. Bước 3: JoHuCa có thể yêu cầu Khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp. Bước 4: Trong trường hợp JoHuCa đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền của JoHuCa, Chúng tôi sẽ sẽ yêu cầu Khách hàng đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật. Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại Website hoặc các Quy định và Điều khoản được đăng tại website đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật Việt Nam.
12. Quyền pháp lý
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này.
Tất cả các Điều Khoản và Điều Kiện này và Hợp Đồng (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hợp đồng hoặc có liên quan) sẽ bị chi phối và điều chỉnh theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có tranh chấp phát sinh bởi các Quy định Sử dụng này, quý khách hàng có quyền gửi khiếu nại/khiếu kiện lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng website, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
JoHuCa hân hạnh phục vụ khách hàng, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc được luật hóa nhằm đảm bảo quyền lợi người dùng, giữ gìn và nâng cao giá trị cộng đồng doanh nghiệp.
